通過品牌上對競爭對手的否定、差異、距離來引導目標群體的選擇,是在與外部市場對應的內部市場(心理市場)上的競爭。品牌策劃更注重的是意識形態和心理描述,即對消費者的心理市場進行規劃、引導和激發。品牌策劃本身并非是一個無中生有的過程,而是通過科學手段把人們對品牌的模糊認識清晰化的過程。
策劃思路
企業品牌策劃思想戰略:企業品牌由于其信譽高,銷量大,附加值高,可以使企業加速資金周轉,獲得高額利潤。因此,企業品牌戰略應納入企業整體戰略中去,而企業品牌戰略作為企業戰略的一部分,只有與企業整體戰略有機結合,才能發揮整體效應,否則,遺憾無窮。比如:有的企業占領市場后沾沾自喜,認為皇帝的女兒不愁嫁,于是不再考慮產品和營銷創新;有的企業闖出了市場,儼然以品牌自居,任意加價與市場相同的產品地位不一樣而最終失去市場;有些企業急功近利,為了擴大規模倉促的搞聯營、賣牌子(有償使用品牌而不注意產品質量監控),最終影響品牌信譽;有些企業舍不得在企業品牌上投資,而當形成規模,實力增強,想獨創企業品牌則為時已晚。從這些反面例子我們可以看出,企業的品牌戰略具有長期性、整體性和前瞻性的特點。這就要求企業必須樹立“品牌”意識,端正“創立品牌”思想。品牌策劃始于20世紀末,21世紀初西方國家對品牌策劃的研究比較系統化,當時只有少數中國企業重視品牌策劃,請品牌策劃公司為企業系統的策劃品牌。中國企業對品牌意識越來越強,因此國內品牌策劃公司也應運而生。當然由于本土咨詢策劃公司缺乏大數據和操作規范的嚴謹性,那些集團企業和超級大企業的品牌策劃仍然在幾個國家知名咨詢機構手里,國內品牌策劃公司主要是服務于中小企業。傳承麥肯錫和特勞特的專業和規范又賺足海外品牌策劃經驗的海龜品牌策劃公司,最典型的是上海的段馬樂咨詢。這些品牌策劃公司都是通過對品牌進行不同程度的策劃,擴大品牌知名度、美譽度和影響力,提升品牌價值,從而轉化為企業的財富。名稱定位:名稱定位有很多技巧,企業品牌名稱是否產生“一眼望穿”效應,最大限度提高公眾的“直接聯想力”,讓眾人在短短幾秒鐘內知道品牌的含義,這是品牌營銷中成功品牌的基本特征之一。企業品牌名稱產品定位需要對歷史、文化、風俗、習慣、民族心理及現代意識有全面的把握。產品商標定位:除了品牌名稱定位,還應重視韻律感、視覺美、寓意深、個性化。對一新企業的新產品來說,商標的首要問題是搞好商標設計,確定商標投資。它主要是提出新商標開發的經費估算,包括商標的設計費、注冊費、宣傳費以及設計和使用新包裝的材料費等,如果要發展國際商標,則還要研究各國政府及商標國際組織的有關規定、商標所指的市場情況。即要搞清市場飽和程度和競爭對手情況,并且要掌握各國的消費心理。
如何進行
打造品牌就是運用營銷手段來塑造品牌形象。品牌打造的好,就是品牌形象塑造的出色。嚴謹的說,品牌形象的打造有一個模式三條途徑,這個模式就是“整合品牌營銷”模式,三條途徑就是導入“品牌形象識別系統”、“品牌推廣運營系統”和“品牌管理控制系統”。只要按照這個模式運行,品牌形象就一定能夠樹立起來。不過,運用這個模式將是一個較大的品牌工程,就局域化而言,我們還可以運用一些具體的方法,這就是打造品牌時必要面臨的一些內容。
首先我們要明白,品牌形象不是孤立存在的,他是由許多營銷中的其它形象羅織起來的,如產品的形象,價格的形象等,它們都關系到品牌形象的建設。我認為至少有七條有關的形象在創建品牌時需要共同來打造,它們是“品質形象”、“價格形象”、“通路形象”、“廣告形象”、“促銷形象”、“顧客形象”和“企業形象”。
我們就來研究一下如何建立這些形象。
如何建立品質形象
品質形象是品牌形象的基礎。建立品質形象并不簡單到只是提高一下產品的質量,關鍵是要建立起“良好品質”的印象。要從一開始就做到這一點,這十分重要。良好的第一印象是成功的一半。另外,產品需要改良的地方很多,我們要從何處下手呢?請記住,一定要先從能夠“看上去就好”的地方下手。品質形象不能僅僅停留在“用了就說好”的層面上,要做到“看了就說好”才行。所以說,品質形象要有“看得見、摸得著、感得到”的改善才能滿足打造品牌的要求。
如何建立價格形象
我們常用產品零售價格的高低來形容其價格形象,認為高價格就是好形象,價格低就是壞形象,這的確有失公允。應該說,價格的高低是相對而言的。在于同類產品的比較中,我們才有高低之別。在產品缺乏“看上去就好”時,訂高價會有損品牌形象,消費者會問 “憑什么”。但當產品的品質形象建立時,訂低價也會有損品牌形象,消費者會問“為什么”。所以我們認為,品質形象和品牌形象又是價格形象的基礎。那些以成本定價者太保守,以利潤定價者太感性,因此,“品質/價格”和“品牌/價格”的定價模式才更合乎打造品牌形象的一些需要。
如何建立通路形象
完整的銷售通路是中間行銷加上終端行銷。中間行銷指的是批發銷售,終端行銷指的是零售。通路的形象必須建立在零售商的基礎上,亦即,零售商的形象就是我們的通路形象。在20世紀60年代,“索尼”電視進入美國市場的時候,起初在寄賣店里銷售,于是美國消費者稱之為“癟三”產品。后來索尼公司認識到這是一種錯誤,下大氣力把產品從寄賣店里收回,終于又擺到了鼎鼎大名的馬希里爾百貨公司的貨架上,于是消費者紛紛購買。“索尼”的品牌從那一時刻才真正開始有了起色。
如何建立廣告形象
做市場就要做廣告,但做廣告可不一定就能做好市場。賣產品就要做廣告,但做廣告可不一定就能賣出產品。造成這一尷尬結果的原因,很多情況是因為廣告形象不好引起的。我們要建立廣告形象,企業有二條可控制因素和一條不可控制因素。可控制的因素:一是選擇大媒體做廣告,二是進行大投入做廣告。不可控制的因素:就是廣告質量,包括創意和制作水平。簡而言之,建立廣告形象需要“二大一高”,即“大媒體、大投入、高水平”。媒體大、形象就大;投入大,形象就強;水平高,形象就好。其實就這么簡單。
如何建立促銷形象
銷售促進是一種十分有效的市場推廣手段。但它也是一柄兩刃劍,弄不好也會傷及自身。由于品牌在打造過程中,需要經常使用一些促銷技巧,品牌經理就必須仔細考慮哪些促銷方法有可能損害品牌形象。我想“打折銷售”是比較明確的一種損害品牌形象的促銷方法。當然,“大甩賣”就等于把品牌扔進了泥潭。只要我們用心看一下,你不難發現,凡是那些與“降價”有關的促銷方式對品牌形象的打造都是不利的。但有些事情也物極必反,“狠狠地降一回價”有時也可以引起一波市場革命。市場得以重新整理,地位可以重新排隊。品牌的知名度和消費關注度也會有意想不到的提升。1996年3月中國的長虹彩電大降價18%即是如此,它的市場占有率當年上升了13.5% 。
如何建立顧客形象
在20世紀70年代的時候有一個十分重要的營銷理論誕生,那就是美國人里斯和特勞特的“定位論”。自那時起,產品就不再是為大眾服務的了,而是為一部分人享有的。這一部分人就產生了特定的“顧客形象”。你可以想一想坐“奔馳”汽車的都是些什么人;穿“耐克”鞋的屬于哪一類;誰才會常常喝“茅臺”酒。沒錯,品牌的管理者就應理所當然的使品牌為這些人服務。但要做好這一點,我認為最有效的方法就是動用價格杠桿。我們若想招來大多數人的生意,就放低價格門坎。如要維護少數人的利益,就設置價格障礙。價格自然會把人群區隔開來。顧客的形象也來自于他自己的支出水平。
核心要點
品牌策劃的核心要點有機組合策劃的各要素,最大化提升品牌資產。品牌識別系統、品牌化戰略與品牌架構就好像憲法,企業的營銷傳播活動就象組織與個人日常的政治、經濟與社會活動,把營銷策略、廣告創意、終端陳列與促銷當作品牌戰略管理的工作,就等于把公民日常的社會活動如升學、就醫、談戀愛、婚嫁當作憲法的制定與實施了。象全國人大的工作職責一樣,企業品牌戰略管理部門的職責首先是品牌憲法的制定,然后是執法檢查即對品牌的營銷策略、廣告公關促銷等傳播活動的每一個環節是否有效地體現品牌憲法進行檢查。
因此,要高效創建強勢大品牌,關鍵是圍繞以下四條主線作好企業的品牌戰略規劃與管理工作。
品牌識別系統
品牌策劃首要任務是要在全面科學的品牌調研與診斷基礎上,提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內心世界的品牌核心價值;規劃以核心價值為中心的品牌識別系統,基本識別與擴展識別是核心價值的具體化、生動化,使品牌識別與企業營銷傳播活動的對接具有可操作性。
品牌架構
品牌策劃很重要的一項工作是規劃科學合理的品牌化戰略與品牌架構。在單一產品的格局下,營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產而進行的,而產品種類增加后,就面臨著很多難題,究竟是進行品牌延伸新產品沿用原有品牌呢,還是采用一個新品牌?若新產品采用新品牌,那么原有品牌與新品牌之間的關系如何協調,企業總品牌與各產品品牌之間的關系又該如何協調?品牌化戰略與品牌架構優選戰略就是要解決這些問題。
品牌延伸擴張
品牌策劃的最終目的是為了持續獲取較好的銷售與利潤。由于無形資產的重復利用是不用成本的,只要有科學的態度與高超的智慧來規劃品牌延伸戰略,就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產,實現企業的跨越式發展。因此,品牌策劃的重要內容之一就是對品牌延伸的下述各個環節進行科學和前瞻性規劃:
提煉具有包容力的品牌核心價值,預埋品牌延伸的管線如何抓住時機進行品牌延伸擴張如何有效回避品牌延伸的風險延伸產品如何強化品牌的核心價值與主要聯想并提升品牌資產品牌延伸中如何成功推廣新產品
管理品牌資產
品牌策劃不是以建立一個品牌形象為工作的告終,創建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯想、高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強勢大品牌,累積豐厚的品牌資產。
首先,要完整理解品牌資產的構成,透徹理解品牌資產各項指標如知名度、品質認可度、品牌聯想、溢價能力、品牌忠誠度的內涵及相互之間的關系。在此基礎上,結合企業的實際,制定品牌建設所要達到的品牌資產目標,使企業的品牌創建工作有一個明確的方向,做到有的放矢并減少不必要的浪費。
其次,在品牌憲法的原則下,圍繞品牌資產目標,創造性地策劃低成本提升品牌資產的營銷傳播策略。
同時,要不斷檢核品牌資產提升目標的完成情況,調整下一步的品牌資產建設目標與策略。
利益訴求與情感訴求幫助企業提高品牌的文化內涵
要素
產品類別結合
也就是說,當我們向消費者提到一個品牌時,他們首先會聯想到是什么樣的產品。
產品屬性結合
一個品牌的產品屬性,往往是激發消費者購買和使用意愿的一個重要條件,而這些產品屬性通常也能為消費者帶來實質性的幫助,同時讓消費者對這一產品產生感情,要讓消費者覺得買的不只是產品,而是產品的獨特利益點。
產品價值結合
當某一產品的某一項屬性顯得特別突出時,這項屬性也就是形成品質的基本因素。
產品用途結合
消費者在需要某類產品的時候,會直接聯想到心目中熟悉的品牌。
產品使用者結合
建立強勢品牌認同的另一個途徑,是將品牌和產品使用者結合。
策劃方向
公司進行品牌策劃的過程,也就是公司進行品牌戰略決策的過程,它包含有五種方向:
1、產品線擴展(line extensions):公司在同樣的品牌名稱下面,在相同的產品種類中引進增加的項目內容,如新口味、形式、顏色、增加成分、包裝規格等。
國內案例:王老吉藥業利用“王老吉”的品牌名稱,推出了綠盒裝王老吉,成功切入涼茶市場。
2、品牌延伸(brand extensions):公司利用現有品牌名稱來推出其他產品類目中的一種新產品。如本田利用其公司名稱推出了摩托車、助動車、滑雪車、割草機、海上發動機等。
國內暫無成功案例
3、多品牌(multibrands):一家公司經常在相同產品類目中引進其他品牌。
國內案例:寶潔公司旗下的洗發水各自有自己的品牌,如潘婷、飄柔、海飛絲、沙宣,并且每一個都占領不同的市場空間。
4、新品牌(new brand):為新的目錄產品設計新品牌名。
國內案例:巨人投資旗下的“黃金酒”品牌,便是新品牌的代表,其實真正的品牌名是“黃金萬圣酒”
5、合作品牌(cobrands):兩個或更多著名品牌的組合,也稱為雙重品牌,這是兩個或更多的品牌在一個提供物上聯合起來。
國內優酷土豆合并,命名為優酷土豆網。
——文章摘自《營銷管理》,菲利普·科特勒著(新千年般,第十版)